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　　8月29日下午5時許，市民李先生路過勞動路時，看到拉著三輪車的50多歲的拾荒男子暈倒在地，李先生趕緊撥打120，“得知我和男子不認識，接線員竟說‘不是你的家人，我們不來！’然後掛斷了電話。”接線員這樣的答覆令李先生不滿。
　　 昨日，西安急救中心相關負責人稱，當日下午，接線員得知是無主病人之後，建議報警人撥打110報警後就掛斷了電話，並沒有說“不是你的家人，我們不來！”之類的話。
　　 該負責人稱，掛斷電話後，接線員迅速通知了距離事發地最近的急救站。車組人員在途中與報警人電話聯繫，報警人稱：“那個病人是餓暈了，吃東西後已經清醒了。”車組人員詢問是否需要救護車，報警人稱不要了，車組人員向120調度台反饋後，接線員再次與報警人聯繫，核實信息，確認不需要急救車，於是通知急救車組返回。
　　 昨晚11時許，華商報記者聽到了報警人李先生和120接線員的電話錄音，錄音顯示120接線員當時說：“不認識他？給他打個110，再見！”隨後，電話被掛斷，但接線員掛斷電話後，就聯繫了急救站，告知患病男子所在地址和報警人電話。
　　 昨日，西安急救中心認為當事接線員欠缺溝通技巧，造成市民誤解，決定給予該調度員記過處分，並停職三個月，進行調度業務技能、溝通技巧、職業道德教育。對責任科室負責人處以扣發一個月崗位津貼的處罰，將此事在全市急救網絡進行通報批評。 華商報記者 卿榮波　　（原標題：溝通中引市民誤會 120接線員被停職三個月）